Política de envio e prazos de entrega


Declaração de origem:
Os produtos vendidos pela Loja Stuart Store são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, Estados Unidos, Canadá, Suécia e Ásia e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.


Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil.
Caso seu pedido seja de 2 ou mais produtos,os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.


Prazo de entrega:
O prazo de entrega dos produtos é de até 45 dias úteis após o envio pelo nossos fornecedores. 

No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados. Ressaltamos que o prazo de entrega visualizado no checkout é o prazo de entrega estimado, e não garantido a seu CEP, devido à inúmeros fatores que podem causar o atraso do mesmo. O prazo limite para entrega de todos os pedidos, indiferente da modalidade de frete, é de até 45 dias úteis. Se você já está ficando preocupado, não fique! Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 20 dias após o despacho.



Prazo de processamento:
Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalamento, e despacho. Este processo leva até 10 dias úteis. Assim que seu produto é despachado você será informado por email e SMS, e receberá o seu código de rastreamento. O código de rastreio é disponibilizado após a confirmação de envio da transportadora internacional.


Formas de envio:
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois,havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente. Ao realizar uma compra no site da Loja Stuart Store, o cliente afirma autorizar o compartilhamento de seus dados, tais como: endereço, CPF, celular, e nome completo/parcial para o envio internacional do produto pelo fornecedor até a residência do cliente final. Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias. Após isso, retornará para o fornecedor no exterior.


Confirmação de envio e Código de rastreamento:
Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por email ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento. Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e entrar o seu código. Segue o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por tratar-se de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A Loja Stuart Store SE RESPONSABILIZA por taxas, encargos e impostos alfandegários.

Os dados fiscais do produto serão enviados ao email do comprador no prazo de até 2 dias úteis posteriores ao envio.


Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Loja Stuart Store se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo Governo. Caso seu produto tenha sido tributado:

Em caso de taxação:

Envie um email em até 48h após a entrega para: contato@lojastuartstore.com
Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.
Após recebimento do seu email entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso atendimento:

Através de nosso chat online, ou pelo email de contato: contato@lojastuartstore.com/ 

Horário de funcionamento:

De segunda a sábado das: 9h às 18:30h e aos Domingos das 9:00 às 15:00

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com as políticas de envio e prazos de entrega aqui apresentadas pela Loja Stuart Store.

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